Pemerintah Desa Negeri Lama telah melaksanakan Survey kepuasan Masyarakat (SKM) terhadap pelayanan publik di desa pada tahun 2025. Kegatan ini bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan warga terhadap pelayanan yang diberikan oleh aparatur Desa serta ,menjadi bahan evaluasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Survey dilakukan melalui Geogle From yang diisi oleh masyarakat yang menerima pelayanan yang diberikan oleh aparatur Desa
berdasarkan hasil pengolahan Data, Dari 18 responden, hampir seluruhnya menyatakan puas terhadap seluruh aspek pelayanan dengan tingkat kepuasan rata-rata mencapai 99%. Dari sembilan indikator pelayanan yang diukur, delapan indikator memperolehnilai 100% “Puas”, sementara satu indikator (mekanisme pengaduan) mendapat nilai 94% “Puas” dan 6% “Tidak Puas”. Pelayanan publik Pemerintah Desa Negeri Lama berada pada kategori sangat memuaskan. Masyarakat mengapresiasi pelayanan cepat, ramah, dan transparan. Namun, masih terdapat ruang untuk peningkatan terutama pada aspek inovasi pelayanan digital dan sistem pengaduan.
Survei ini menunjukkan kepercayaan tinggi masyarakat terhadap pelayanan Pemerintah Desa Negeri Lama. Pelaksanaan Rencana Tindak Lanjut (RTL) diharapkan dapat menjaga dan meningkatkan kualitas pelayanan agar tetap prima, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.